Información

Política de Envío

1. Plazos de Envío.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni los días festivos.

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y son aproximados:

• Envío Local (Lanzarote): 24/48 Horas.
• Envíos Nacionales: 2-5 días hábiles.
• Envíos a Europa (Unión Europea): 7-10 días hábiles.
• Envíos Internacionales: 7-10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

2. Costos de Envío.

• Envío Local (Lanzarote): Gratis
• Envío Nacional: 4,50€
• Envíos a Europa (Unión Europea): 8,99€
• Envío Internacional: 12,99€

3. Seguimiento del Pedido.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico o ingresando el número de seguimiento en el sitio web del transportista.

Tocke no se hace responsable de posibles cargos o aranceles aduaneros. Estos irán a cargo del cliente.

Espinilleras

• Talla Única: 8x5 cm.
  Nuestras espinilleras están diseñadas para ofrecer una protección cómoda y ajustarse a la mayoría de los deportistas. Su tamaño compacto asegura una cobertura eficaz sin comprometer la movilidad.

Calcetines Antideslizantes

• Talla Única: 38-44.
  Estos calcetines están pensados para adaptarse a una amplia gama de tallas, brindando un ajuste seguro y cómodo, ideal para cualquier actividad física.

Próximamente

Sabemos que la variedad es importante, por lo que estamos trabajando para ofrecer más colores y tallas en un futuro cercano. ¡Mantente atento a nuestras redes sociales y web para las próximas novedades!

Calcetines Antideslizantes.

1. Lavar a Mano o a Máquina en Ciclo Suave: Utiliza agua fría para preservar la elasticidad y el color de los calcetines.
2. Evitar el Uso de Blanqueadores: Los productos químicos fuertes pueden dañar las fibras de Nylon y Poliéster.
3. Secar al Aire Libre: Para mantener la forma y la funcionalidad antideslizante, evita la secadora y seca los calcetines al aire libre.
4. No Planchar: El calor puede deformar los materiales sintéticos, como el Nylon y el Elastano.
5. Guardar en un Lugar Fresco y Seco: Para prolongar la vida útil de tus calcetines, guárdalos lejos de la luz directa y en un ambiente seco.

Espinilleras.

1. Limpieza con Paño Húmedo: Después de cada uso, limpia las espinilleras con un paño húmedo para eliminar sudor y suciedad.
2. Evitar Productos Químicos: No utilices detergentes fuertes o productos químicos que puedan dañar la goma EVA o el plástico.
3. Secado al Aire: Deja que las espinilleras se sequen al aire libre, evitando la exposición directa al sol para prevenir el deterioro de los materiales.
4. Almacenamiento Adecuado: Guarda las espinilleras en un lugar fresco y seco, asegurándote de que no estén aplastadas o deformadas.
5. Revisión Regular: Inspecciona periódicamente las espinilleras para asegurarte de que no haya grietas o desgaste en el plástico duro o la goma EVA, y reemplázalas si es necesario.

En Tocke, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto, ofrecemos la posibilidad de devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Cambios o Devoluciones: Tienes 14 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
2. Condición del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
3. Proceso de Solicitud: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de support@tockepro.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
4. Costos de Envío: Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
5. Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.

Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más sencillo y justo posible. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.